Moderne Gangster
Dienstag, 2011-11-29 | 21:10:38 CET
Moderne Gangster brauchen keine Knarre und keinen Glasschneider mehr. Das wusste ich in der Theorie auch schon gestern, heute hat die Praxis zugeschlagen: hat doch tatsächlich am 15.11. jemand meine Kreditkarte für eine kleine Shopping-Tour in Paris genutzt. Wohlgemerkt, ich habe sie bis heute bei mir, ich habe sie weder verloren noch weitergegeben. Aber welche Daten sind schon sicher, heutzutage – jemand braucht nur die Nummer und den CVV-Code mitgehen zu lassen bei einem Anbieter, wo ich mal mit Karte gezahlt habe. Zumindest muss ich VISA ein dickes Kompliment für ihren tadellosen Telefonservice und die problemlose Rückerstattung des Schadens machen, aber ansonsten war's eine eher bittere Erfahrung.
Oh mann
von Schubsi - Mittwoch, 2011-11-30 | 9:54:46 CET
Jaja, diese Erfahrung hat Nicole in Australien auch schon hinter sich bringen müssen. Aber wirklich spannend, wie kulant sich die Banken dabei zeigen. Und auch, dass die Bank von sich aus auf den Betrug aufmerksam wurde (wie war das bei dir?) … die haben da Software, die die Plausibilität überprüft. Das sagt viel über das Geschäft …
In dem Fall war's die Viseca …
von Jan - Mittwoch, 2011-11-30 | 20:58:44 CET
Aber Du hast recht. Die waren bei dem Helpdesk bzw. der Security-Stelle ausgesprochen flott, professionell und entgegenkommend – wie eine gut geölte Maschine. Das zeigt mir, dass sie viele solche Fälle haben … darüber hinaus meinte die Dame dann auch, sie habe da schon einen Verdacht, sie sähe da etwas in meiner Transaktionshistorie (wollte sich aber nicht näher äussern). Die haben garantiert gute Systemunterstützung und ein cleveres Transaktionsmonitoring. Was heutzutage auch Banken alles machen (müssen), das weiss ich aus eigener Anschauung gut genug – war ich doch bei meinem letzten Arbeitgeber neben vielen anderen Dingen auch für die Betreuung und Weiterentwicklung einiger Funktionalitäten in einem ähnlichen Bereich zuständig (Feststellung potentiell nachrichtenloser Vermögen, Detektieren von Geldwäscherei-Verdachtsfällen auf Basis von Transaktionsmustern und Kennzahlen usw.).
Und noch ein Nachtrag
von Jan - Mittwoch, 2011-11-30 | 21:02:40 CET
… trotz sicher guter Tools ihrerseits habe ich den Verdacht von mir aus gemeldet und angerufen. Hatte einfach eine ziemlich »komische« Buchung auf meiner neuesten Abrechnung (»Menlook, Paris«), aber erst einmal angenommen, es handle sich um einen normalen Fehler.
Paperwork
von Jan - Sonntag, 2011-12-04 | 19:17:09 CET
… und inzwischen ist auch klar, dass es nicht ganz ohne eigene Arbeit geht – mich hat zwar bequem per Post eine neue Karte erreicht, aber auch ein paar Formulare, und die Rückerstattung ist nur »vorläufig«. Na, schauen wir mal.
